В деле восстановления данных диагностика не просто важна, а просто необходима. Со слов клиента по телефону практически никогда невозможно понять в чем проблема и оценить стоимость работ и срок выполнения. Только неквалифицированный специалист, секретарша или неграмотный менеджер может утверждать, что понял по телефону Вашу проблему и гарантирует определенный срок и стоимость. На деле даже в лабораторных условиях иногда требуется значительное время на понимание сути проблемы и только после этого возможно дать оценку времени на восстановление данных и стоимости работ. Более половины случаев, которые мы делаем после неудачных попыток в других компаниях не получаются там именно по причине неверно поставленного диагноза.
Срок проведения диагностики по восстановлению данных индивидуален в каждом конкретном случае. По нашему опыту примерно на половину случаев достаточно от 10 до 30 минут. В каждом 15-м случае хватает и 2 минут. Но все таки подавляющее число проблем диагностируется за 1-3 часа, а наспех поставленный диагноз в других компаниях ни к чему хорошему не приводит. И наконец, примерно каждый 20-й случай вообще невозможно продиагностировать за 1-2 часа, а требуется несколько дней и даже иногда 1-2 недели. Думаете у нас не достаточно опыта или знаний, потому что в других компаниях обещают все за 10 минут? Их секрет прост, они отказываются от такой работы или говорят что это невозможно.